´´La certificación de vendedores de las empresas de compra programada que conforman el gremio constituye un hito de enorme trascendencia´´
Mauricio Peña, Director Ejecutivo de AECOP
La Cámara de Empresas de Compra Programada AECOP certificará en el contenido del Código de Ética a más de 400 vendedores de las empresas afiliadas. El Código de ética es un documento que busca que el comportamiento de los vendedores se sustente en principios éticos de venta como la entrega completa y clara de información, así como el cumplimiento de los compromisos adquiridos por las empresas con sus clientes.
Esta certificación se basará en la capacitación sobre el cumplimiento de prácticas éticas y transparentes de venta, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de los compromisos de las compañías con sus clientes y brindar los más altos niveles de satisfacción en la experiencia de las personas al adquirir su vehículo o vivienda, mediante el mecanismo de compra programada.
El Código de Ética, desarrollado por la AECOP, se basa en los siguientes pilares y compromisos para sus miembros:
- Integridad en la actividad empresarial.
- Confidencialidad y veracidad de la información.
- Competencia leal, saludable y justa.
- Sostenibilidad medioambiental.
- Contrataciones laborables y de proveedores.
- Principios de venta.
Mauricio Peña, Director Ejecutivo de AECOP afirma que la certificación de vendedores de las empresas de compra programada que conforman el gremio constituye un hito de enorme trascendencia. ´´Este proceso asegura que los vendedores realicen su actividad respetando los principios básicos establecidos en el Código de Ética: entregar toda la información necesaria para que los clientes tomen sus decisiones con pleno conocimiento de las condiciones en cuanto a los montos a pagar, los mecanismos de adjudicación del bien, entre otros temas´´ aseguró.
El proceso de capacitación y evaluación se efectuará a través un módulo de e-learning construido por AECOP, que facilitará el acceso de los asesores comerciales y permitirá un proceso dinámico de aprendizaje, constituido en 4 módulos:
- La compra programada y las empresas de AECOP;
- Competencia leal y desarrollo sostenible;
- Principios éticos de venta; y
- Prácticas desleales en las ventas.
La AECOP trabaja en la difusión de las características y ventajas del mecanismo de compra programada para que las empresas del gremio asuman con responsabilidad sus compromisos con sus clientes y brinden sus planes con transparencia y cumplimiento absoluto de los compromisos y ofertas efectuadas.