Epson fortalece su relación con los canales de distribución en Latinoamérica a través del lanzamiento de la nueva versión de su programa de fidelización B2B, «Epson Stars». La iniciativa, que se presentó en un evento en el que participaron canales de distribución que comercializan los productos de la compañía en el país, busca estrechar lazos y brindar la mejor atención y beneficios a sus socios comerciales.
La nueva versión de Epson Stars incluye un sitio web con un perfil personalizado que permite a los distribuidores ver en tiempo real su desempeño, posibles beneficios y novedades de la industria. Además, los participantes contarán con línea directa y un ejecutivo asignado de atención al cliente, entrenamientos exclusivos y reconocimiento como socios comerciales autorizados en el sitio de la marca.
El programa «Epson Stars» también otorgará beneficios económicos y apoyo para actividades comerciales a los participantes que cumplan con las cuotas previamente establecidas y, según cada categoría, recibirán asistencia para actividades de generación de demanda y material para los puntos de venta. Ecuador es uno de los países en tener acceso al nuevo portal, que también ha sido implementado en varios países de Latinoamérica como Guatemala y Costa Rica.
«Para Epson es de suma importancia actualizar los programas de fidelización de nuestros distribuidores, así como proporcionarles beneficios que encajen con cada uno de sus perfiles y se adecuen a sus necesidades», afirmó Adrian Arias, gerente de cuentas y ventas de Distribución para Epson Norte Latinoamérica. «Somos conscientes del importante papel que tienen para conectar a las personas y empresas con la tecnología eficiente y de alta precisión de nuestros equipos y estamos dedicados a entregarles innovación y atención».
Los requisitos para ser parte del programa incluyen comprar productos originales Epson a través de alguno de los mayoristas registrados en el país e interactuar constantemente con la compañía. Los resellers que quieran sumarse a Epson Stars deberán pasar por un proceso de aprobación, luego de ingresar al portal y seguir los pasos para su inscripción al programa. Epson espera que la iniciativa fortalezca la relación con sus canales de distribución y mejore la comunicación entre la compañía y sus socios comerciales.
Pamela Castillo